1、负责结合公司整体战略组织制定企业会员服务规范及流程,建立企业会员服务体系,并监督企业服务团队严格执行。
2、负责组织制定俱乐部企业会员服务年度工作计划并组织实施。
3、负责组织俱乐部企业会员的关系维护,配合公司品牌与产品的市场推广,持续挖掘客户价值,实现俱乐部总体目标。
4、负责组织客户服务数据的统计分析,为俱乐部业务拓展提供决策支持依据。
5、负责所辖企业会员服务团队的组织管理和团队建设。
底薪:30-50W/年
1、学历/年龄:大学本科以上、营销、公关或管理类专业毕业,50岁以下;
2、工作经验:10年
3、以上企业客户服务工作经验,5年以上管理工作经验;
4、从业资格: 接受过战略管理、市场营销管理、公共关系管理与团队绩效管理等方面的培训; 熟练运用各类办公软件,有良好的
5、数据分析和判断能力,具结构化系统思维;熟悉各类企业基本运作模式及主要需求;"
6、工作态度:积极进取,责任心强,很强的自我约束力,独立工作和承受压力的能力;人际沟通、交往能力强;高度的工作热情,
7、良好的团队合作精神;
8、个人素质:形象气质佳,中、英文流利,正直、坦诚、成熟、豁达、自信,高度的工作热情,良好的职业素养。